Para brindarle una mejor atención y poder seguir innovando en nuestros productos y servicios, lo invitamos a enviar sus comentarios, sugerencias y/o solicitudes a través de este efectivo y seguro canal de comunicación. El tratamiento de las quejas presentadas al laboratorio se realiza por medio del procedimiento SC-P-01 SERVICIO AL CLIENTE, donde se realiza el análisis de causas, se definen y ejecutan las acciones para el cierre de la queja presentada, a las cuales se da respuesta en un máximo de dos (2) días hábiles después de recibida.